Diritto di recesso

Termini e comunicazione

Se acquisti come consumatore su alphlora.it, puoi recedere entro 14 giorni di calendario, senza indicare un motivo, salvo le esclusioni riportate sotto.

Per i beni il termine decorre dalla consegna a te o a un terzo da te indicato, diverso dal corriere. Se un unico ordine è consegnato separatamente, decorre dalla ricezione dell'ultimo bene, lotto o pezzo. Puoi comunicare il recesso anche prima della consegna. Per le carte regalo consulta il regolamento dedicato.

Invia la decisione entro il termine scegliendo una modalità:

• funzione “Recedi dal contratto” nella pagina Richiedi un reso, disponibile anche per gli ospiti;
• email a info@alphlora.it;
• dichiarazione scritta a MERLISFAM - Alphlora, Via Aldo Moro 4H, 06019 Umbertide (PG), Italia.

Indica la volontà di recedere e i riferimenti dell'acquisto. Puoi usare il modulo sotto o una dichiarazione esplicita. Non occorrono motivazione o autorizzazione preventiva. Per la funzione online ricevi un'email con contenuto, data e ora della dichiarazione. Conserva comunicazione e ricevuta.

Restituzione

Spedisci i beni senza indebito ritardo, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, a: MERLISFAM - Alphlora, Via Aldo Moro 4H, 06019 Umbertide (PG), Italia.

Proteggi i prodotti con un imballaggio adeguato e inserisci un riferimento all'ordine. L'assenza della scatola di spedizione originale esclude il recesso.

Nell'invio autonomo, i costi diretti della restituzione sono a tuo carico e dipendono dal servizio scelto. Consigliamo una spedizione tracciabile e la conservazione della ricevuta.

Per verificare la disponibilità di un reso assistito, contattaci prima di prenotare: ti comunichiamo modalità ed eventuale costo da accettare espressamente. Questa opzione è facoltativa e non modifica i termini del recesso.

Se il prodotto è errato o non conforme, contattaci prima della spedizione: nei casi coperti dalla garanzia la gestione è senza costi per te.

Rimborso

Rimborsiamo quanto dovuto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione. Possiamo attendere la ricezione dei beni o la prova della rispedizione, a seconda di quale avvenga prima, salvo che abbiamo offerto di ritirarli noi.

Per il recesso totale rimborsiamo i pagamenti ricevuti, compreso il costo della consegna iniziale meno costosa disponibile per l'ordine e la destinazione, inclusi i supplementi territoriali necessari. Sono esclusi i costi aggiuntivi di una modalità di consegna più cara scelta espressamente.

Per restituzioni parziali rimborsiamo i prodotti resi e le eventuali spese iniziali a essi riferibili. Non applichiamo penali né addebitiamo retroattivamente una spedizione inizialmente gratuita.

Usiamo il mezzo di pagamento originario, salvo diverso accordo espresso senza costi per te. Per le carte regalo si applica anche il relativo regolamento.

Se i beni di natura deperibile sono stati manipolati, il rimborso decade.

Esclusioni

Il recesso è escluso per:

• prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, quando il sigillo è stato aperto dopo la consegna;
• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• beni inscindibilmente mescolati con altri dopo la consegna.

Le esclusioni operano quando ricorrono le condizioni dell'articolo 59 del Codice del consumo. L'apertura della sola scatola di spedizione non equivale all'apertura del sigillo igienico. Le esclusioni non eliminano la garanzia per difetti originari o prodotti non conformi.

Modulo tipo

Compila e invia solo se intendi recedere.

Destinatario: MERLISFAM - Alphlora, Via Aldo Moro 4H, 06019 Umbertide (PG), Italia; info@alphlora.it.

Con la presente io/noi comunico/comunichiamo il recesso dal contratto relativo ai seguenti beni o servizi:

• Beni o servizi: ____________________
• Ordinati il / ricevuti il: ____________________
• Numero d'ordine, se disponibile: ____________________
• Nome del/dei consumatore/i: ____________________
• Indirizzo del/dei consumatore/i: ____________________
• Data: ____________________
• Firma, solo per invio cartaceo: ____________________

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