Spedizione e Consegna
Spediamo con Poste Italiane, servizio Express. Prepariamo normalmente i prodotti disponibili entro 24 ore lavorative dalla conferma dell'ordine e dalla ricezione del pagamento, quando anticipato. Il transito richiede mediamente altre 48 ore lavorative dall'affidamento al corriere.
Tariffe per le consegne in Italia
| Peso della spedizione | Costo base IVA inclusa |
|---|---|
| Fino a 2 kg compresi | €5,90 |
| Oltre 2 kg e fino a 5 kg compresi | €6,90 |
| Oltre 5 kg e fino a 10 kg compresi | €8,10 |
La spedizione base è gratuita per ordini superiori a €49,00. La soglia si calcola sul valore dei prodotti fisici dopo gli sconti, escludendo spese, supplementi e prodotti digitali, comprese le nuove carte regalo acquistate. A €49,00 esatti la spedizione base è ancora a pagamento; la gratuità parte da €49,01.
Quando una carta regalo viene utilizzata per pagare prodotti fisici, il valore dei prodotti resta valido per il raggiungimento della soglia: l'utilizzo del credito non è uno sconto.
Supplementi territoriali
I supplementi seguenti si aggiungono al costo base e restano dovuti anche per gli ordini che beneficiano della spedizione base gratuita.
| Destinazione | Supplemento IVA inclusa |
|---|---|
| Sicilia, Calabria e Sardegna | €2,50 |
| Località disagiate | €13,00 |
| Località periferiche | €2,00 |
I supplementi sono cumulabili quando si applicano alla stessa destinazione. Per esempio, una località disagiata in Sardegna comporta €15,50 di supplementi territoriali, anche per un ordine superiore a €49,00.
Consulta la tabella delle località e dei CAP soggetti a supplemento. La verifica riguarda sia la località di destinazione sia il relativo CAP: località diverse possono condividere lo stesso codice postale. Il riepilogo dell'ordine indica il costo totale prima della conferma dell'acquisto.
Esempi
| Ordine dopo gli sconti | Spedizione | Costo totale della spedizione |
|---|---|---|
| €40,00 | 1 kg, senza supplementi territoriali | €5,90 |
| €49,00 | 3 kg, senza supplementi territoriali | €6,90 |
| €60,00 | 3 kg, senza supplementi territoriali | €0,00 |
| €60,00 | 3 kg, località ordinaria in Sicilia | €2,50 |
| €40,00 | 3 kg, località disagiata in Sardegna | €22,40 |
| €60,00 | 3 kg, località disagiata in Sardegna | €15,50 |
Tempi di consegna
Le 24 ore di preparazione e le 48 ore di transito sono stime riferite a giorni lavorativi. Sabati, domeniche e festività non rientrano nel conteggio. Per i pagamenti con bonifico la preparazione parte dall'effettivo accredito.
Isole, località periferiche o disagiate ed eventi che incidono sui trasporti possono richiedere tempi maggiori. Se è stato concordato un termine specifico per il tuo ordine, si applica quello. Per ritardi o mancata consegna contattaci: gestiremo la verifica con Poste Italiane secondo i Termini e condizioni.
Codice di tracking
Quando la spedizione viene affidata al corriere, ricevi una comunicazione all'indirizzo email indicato nell'ordine. Il codice di tracking è riportato nel documento allegato all'email di avvenuta spedizione.
Il codice identifica il pacco ed è diverso dal numero d'ordine Alphlora. Puoi inserirlo nella pagina Traccia ordine come ospite, senza creare un account. Il primo aggiornamento potrebbe comparire soltanto dopo la presa in carico del pacco da parte del corriere.
Controlli alla consegna e firma con riserva
Prima di firmare, controlla il numero dei colli e le condizioni dell'imballaggio. In presenza di anomalie visibili, firma con riserva specifica, facendo indicare il problema sul documento o sul dispositivo di consegna: per esempio “imballo bagnato”, “collo schiacciato” o “confezione aperta”. Una riserva generica potrebbe non descrivere adeguatamente il danno riscontrato.
Se il pacco è gravemente danneggiato, puoi rifiutarlo facendo annotare il motivo al corriere. In ogni caso segnalaci tempestivamente l'accaduto a info@alphlora.it, indicando numero d'ordine e, se disponibili, fotografie del pacco, dell'etichetta e del contenuto. Conserva imballo e prodotti per consentire le verifiche.
La mancata riserva per danni visibili può compromettere la prova del danno e la richiesta di indennizzo al vettore, il cui accoglimento non può essere garantito. Per danni non visibili dall'esterno, contattaci appena li scopri. Restano salvi i diritti del consumatore nei confronti di MERLISFAM.
Indirizzo e destinazioni estere
Verifica che indirizzo, numero civico, CAP e nome sul citofono siano corretti. Per modifiche dopo l'ordine contattaci subito: potremo intervenire soltanto se lo stato della lavorazione lo consente.
Le tariffe di questa pagina si riferiscono all'Italia. Per consegne all'estero scrivi a info@alphlora.it prima dell'acquisto: confermeremo disponibilità, costi e tempi per la destinazione richiesta.
Assistenza
Email: info@alphlora.it. Telefono: +39 075 9697942. Siamo disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00, esclusi i festivi.
