Regolamento carte regalo

La carta regalo Alphlora

La carta regalo è un buono digitale emesso da MERLISFAM, acquistabile su alphlora.it negli importi indicati nella scheda prodotto. Consente di pagare gli acquisti ammessi sul sito fino al valore del credito disponibile.

Non è una carta bancaria, non produce interessi e non è ricaricabile. Non sono previsti costi di emissione o attivazione aggiuntivi rispetto al valore acquistato.

Acquisto e invio

Scegli l'importo disponibile e indica correttamente l'indirizzo email. La carta viene emessa dopo la conferma dell'acquisto e la ricezione del pagamento; per il bonifico occorre attendere l'accredito.

Ricevi il codice in formato digitale e puoi inoltrarlo alla persona a cui vuoi fare il regalo. Quando disponibile nella scheda prodotto, puoi richiedere l'invio diretto al destinatario. Non viene spedita una tessera fisica e non si applicano costi di consegna postale.

Puoi acquistare la carta con carta di pagamento, PayPal o bonifico. Il contrassegno non è disponibile. Non puoi acquistare una nuova carta regalo utilizzando il credito di un'altra carta regalo.

L'email di emissione riporta codice, valore e scadenza. Se non la ricevi, controlla anche la cartella spam e contatta info@alphlora.it.

Validità di 12 mesi

La carta è valida per 12 mesi dalla data di emissione. La data esatta di scadenza è riportata nell'email che contiene il codice.

Puoi spendere il credito in uno o più ordini entro quella data. Alla scadenza il credito residuo non è più utilizzabile e non è convertibile ordinariamente in denaro, fatti salvi i rimborsi dovuti per legge e quelli previsti da questo regolamento.

Se un problema tecnico impedisce l'utilizzo prima della scadenza, segnalacelo tempestivamente per consentirci di verificarlo e ripristinare la possibilità di utilizzare il credito interessato.

Utilizzo e credito residuo

Inserisci il codice nell'apposito campo prima di confermare l'ordine. Il riepilogo mostra il credito utilizzato e l'eventuale importo ancora da pagare.

• Se il totale è inferiore al credito, il residuo resta disponibile fino alla scadenza.
• Se il totale supera il credito, puoi pagare la differenza con carta o PayPal, secondo le opzioni disponibili.
• La carta è utilizzabile anche sui prodotti in promozione, salvo condizioni di una specifica iniziativa comunicate prima dell'acquisto.
• Il credito può coprire prodotti, spese di spedizione e supplementi territoriali.
• Per ciascun ordine è utilizzabile una carta regalo.

La carta si usa esclusivamente su alphlora.it. Per conoscere il saldo puoi contattare info@alphlora.it: ti chiediamo i riferimenti necessari a verificare la richiesta. Non pubblicare il codice in spazi accessibili ad altre persone.

Spedizione e ordini misti

Le carte regalo e gli altri prodotti digitali acquistati non concorrono alla soglia di spedizione gratuita. Negli ordini misti la soglia si calcola esclusivamente sul valore dei prodotti fisici dopo gli sconti.

Quando invece utilizzi una carta regalo per pagare prodotti fisici, il credito è un mezzo di pagamento e non riduce il valore dei prodotti considerato per la soglia. La spedizione base è gratuita oltre €49,00; i supplementi territoriali restano dovuti.

Custodia del codice

Custodisci il codice con attenzione. In caso di smarrimento, errore nell'indirizzo del destinatario o sospetto utilizzo non autorizzato, contattaci subito. Verifichiamo la possibilità di bloccare o riemettere il credito non ancora utilizzato, sulla base dei dati disponibili. Restano ferme le responsabilità di MERLISFAM previste dalla legge.

Recesso e rimborso del credito non utilizzato

Se acquisti come consumatore puoi comunicarci il recesso entro 14 giorni di calendario dalla conclusione del contratto di acquisto della carta. Puoi usare la funzione online nella pagina Richiedi un reso, scrivere a info@alphlora.it oppure inviare una dichiarazione ai recapiti della pagina Diritto di recesso.

Se la carta non è stata utilizzata, annulliamo il codice e rimborsiamo l'importo pagato. Se è stata utilizzata solo in parte e ci contatti entro gli stessi 14 giorni, annulliamo il credito residuo e ti rimborsiamo la differenza non utilizzata, entro il limite di quanto effettivamente pagato per tale quota.

Il rimborso avviene senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione, con il mezzo originario salvo diverso accordo espresso e senza costi per te. Il semplice invio della carta via email non elimina il diritto di recesso.

Gli acquisti già effettuati con la carta restano soggetti alle normali regole sul recesso e sulla conformità dei prodotti. Non vengono effettuati rimborsi duplicati per lo stesso importo. La possibilità di ottenere il credito residuo non pregiudica gli altri rimborsi previsti dalla legge.

Resi di prodotti pagati con carta regalo

In caso di rimborso di prodotti pagati con carta regalo, la quota pagata con la carta viene riaccreditata sul relativo saldo; l'eventuale quota pagata con altri mezzi viene rimborsata sul mezzo originario, salvo diverso accordo consentito dalla legge e senza costi per il cliente.

Se la carta è scaduta o prossima alla scadenza, il credito ripristinato resta utilizzabile per almeno 90 giorni dalla data del riaccredito. La nuova data viene comunicata al cliente.

Assistenza

Email: info@alphlora.it. Telefono: +39 075 9697942. Orari: lunedì-venerdì, 09:00-18:00, esclusi i festivi.